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          公司新闻:马悦凌全国客服中心采用小灵呼24坐席呼叫中心系统

          马悦凌—不生病的智慧,已经成为当前健康养生的新模式www.mayueling.com。

          马悦凌全国客服中心基于小灵呼LCall构建24坐席呼叫中心系统,为宣传推广马悦凌老师在健康养生方面的理论及方法为核心,为广大养生爱好者提供了一个与马悦凌客服中心坐席互动沟通的信息化平台。

          该呼叫中心将同时支持400电话接入,800电话接入,并通过多级IVR语音菜单为客户提供自助服务导航,这解决了其原来采用松下电话交换机欢迎词太简单的问题。现在客户通过拨打400或800接入号,可通过如下按键选择进入指定的坐席队列:

          产品订购服务请按1,养生健康咨询请按2,经销商服务请按3......

          除非此外,小灵呼系统将与其现有的客户系统进行集成,通过提供短信开发接口并为其提供短信发送,短信接收查询服务。

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