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          coco都可茶饮启用小灵呼电话餐饮配送系统

          coco都可茶饮

          苏州亿津餐饮有限公司成立于2007年,拥有“coco都可茶饮”和“日光”这两个知名品牌,尤其是“coco都可茶饮”在茶饮行业是知名品牌,coco都可茶饮来自台湾的茶饮连锁店,风靡台湾并领导茶饮潮流,已在台湾地区及上海、苏州、厦门、青岛、杭州、南京、无锡、昆山、常熟,常州,张家港,吴江,武汉设立700多家连锁直营店。

          “苏州十全店”是第一家coco”店, 为了加强苏州地区“coco”店的管理,也为了满足客户便捷的点餐需求,2010年,“十全coco”店启用了小灵呼电话点餐系统,实现了苏州地区所有coco连锁店的电话点餐,统一下单,门店就近派送,利用有限的派送人员服务更多的客户。

          苏州coco店用了小灵呼之后反映非常好,无锡以及南京现都已经启用小灵呼电话点餐配送系统

          小灵呼连锁电话餐饮配送系统主要协助coco 实现如下功能:

          1.统一的IVR导航服务,无论客户在哪个地区只要拨打coco点餐热线,即有专业客服为其服务,记录客户的点餐信息,外送地址,时间。保证在第一时间准确无误的将饮品送到。

           

          电话订餐系统

           

          2.小灵呼开发的门店派送功能,又准确的记录了每个门店,每天每时的送餐情况,这样可以直观的提醒下单人员,将客户的送达时间把握的更加准确,又不会导致送餐人员顾此失彼。

           

          电话餐饮配送系统

           

          3.小灵呼系统将每一位客户的信息,口味,爱好都完整的保存下来,这样针对老客户来电,接电话的同时,coco客服就掌握了来电者的信息,可以准确的服务,让客户在细节中体验到完美的服务。

          4.客户的每一次来电,系统都会提醒客户为坐席做满意度评价,这样就激励了坐席的工作状态永远最佳。

          5.管理人员可以通过小灵呼点餐系统,快速的统计出每个门店的点餐情况,可以适时调整门店工作人员,最大化减少客户的等待时间。

           

           

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