来电弹屏设置指南

          1.确保当前登录的工号(分机号)是设置了内线通道号,工号对应的内线通道号不能为-1

          2.坐席电脑必须是 xp (sp2/sp3以上)或windows 7.

          3.IE版本必须是IE6(sp2以上)或IE8或更高

          4.设置的时候当前登录windows用户必须有 administrator权限,设置完后可改为普通权限

          5.在小灵呼软件上,系统管理---新手上路--【弹屏设置】,按照说明里的步骤下载pop.zip运行文件,可参照步骤中的如图。设置完后重启动IE进行登录。

          6.登录完后,登录页面的右边上角出现“连接成功”字样,即代表设置成功,如下图。

          另外一个检测该工号有无 有效登录 的方法是:

          通过1000号管理员账号登录呼叫中心系统,点击监控管理-所有通道,如下图:


          如果第5步设置没效果,可按以下步骤手工设置IE的internet选项。

          1.在浏览器中点击internet选项,如下图:

          点击〖Internet选项〗后,如下图

          常规选项卡—删除cookies—删除文件—清除历史记录—记录天数为0—确定

          常规选项卡—设置—选择每次访问页面时—确定

          再点击“安全”,选择“可信站点”,将LCall服务器的IP地址(本例中假设地址为222.94.197.65)加入受信任的站点区域中,如下图

          在“Internet选项”面板中,将安全级别设置为“默认级别”后,再点击“自定义级别”,将出现“安全设置”窗口

          将安全设置项“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”和“下载未签名的ActiveX控件”等有关控件和插件的选项均设为【启用】

          提示:对于“本地Intranet ”的自定义的安全设置也需要如上设置。

          按如上方法设置后,再重新登录系统后,会出现相关安装控件的提示信息,请同意安装,不要取消,如下图

          另外还要关闭浏览器的 窗口阻止程序,及另外第三方控件有关弹出阻止的功能

           

          注意事项:

          不要在同一个电脑上登录不同的工号,请规定一个电脑登录1个工号,如果一定要换工号登录,请务必先把所有的浏览器关闭后,再重新打开一个浏览器登录。

          如果坐席是在服务器上登录的出现不弹屏,注意登录地址不要用http://localhost:7627/v/start,而是用具体的IP地址形式,类似http://192.168.0.5:7627/v/startt

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