如何启动或停止小灵呼LCall,LQ呼叫中心服务?

          本文档适用范围

          问题1: 无法登录小灵呼软件界面,报错:connection refused:connect 之类的,LQ服务未启动

          问题2: 学习如何重启动小灵呼的lcall和lq服务

          简洁介绍(如果看不懂,请看后续的详细介绍):

          模拟线路呼叫中心启动模式

          方法1: windows服务模式,启动 服务小灵呼LCall和小灵呼LQ,对应任务管理器里的lcall.exe和 lq.exe

          方法2: dos模式,分别点击d:\it9000\lcall4\cont\bin\tt.bat 和d:\it9000\lcall4\cont2\bin\tt.bat 运行,对应任务管理器里的java.exe和 java.exe

          方法3: windows服务模式(中性版本),启动 服务呼叫中心LCall和呼叫中心LQ,对应任务管理器里的lcall.exe和 lq.exe

          方法4: dos模式(中性版本),分别点击d:\call\cont\bin\tt.bat 和d:\call\cont2\bin\tt.bat 运行,对应任务管理器里的java.exe和 java.exe

          IP呼叫中心启动模式

          方法1: windows服务模式,按顺序启动服务小灵呼LSip、LCall、LQ,对应任务管理器里的lsip.exe,lrtp.exe,lcall.exe和 lq.exe

          方法2: dos模式,分别点击d:\lsip\cont\bin\tt.bat,d:\it9000\lcall4\cont\bin\tt.bat 和d:\it9000\lcall4\cont2\bin\tt.bat 运行,对应任务管理器里的java.exe,java.exe java.exe和 java.exe

          数字3卡呼叫中心启动模式

          方法1: windows服务模式,先启动PhonicX.exe,然后启动 服务小灵呼LCall和小灵呼LQ,对应任务管理器里的lcall.exe和 lq.exe

          方法2: dos模式,先启动PhonicX.exe,分别点击d:\it9000\lcall4\cont\bin\tt.bat 和d:\it9000\lcall4\cont2\bin\tt.bat 运行,对应任务管理器里的java.exe和 java.exe

          各程序的功能分别如下:

          LCall.exe 负责数据库相关    LQ.exe 负责语音卡操作比如呼叫、录音     LSIp.exe sip协议信令处理       PhonicX.exe 数字中继信令处理

          故如果是涉及语音卡呼叫配置的修改调试,一般情况不用重启动LCall,只用重启动LQ即可:

          详细介绍:

          第一步:

          按如下路径进入小灵呼windows服务:计算机—右键(管理)—-windows服务,如下图:

          启动windows服务

           

          启动windows服务

           

           

           

           

           

          启动或停止lcall或lq服务,如下图:

          启动或停止lcall或lq服务

           

          提示:(如果按照第一步能够启动服务,无需进行以下步骤。)

          第二步:

          如果不能正常启动服务,有以下几种解决办法:

          第一种办法, 找到安装目录,双击D:\it9000\lcall4\cont\bin\tt.bat及D:\it9000\lcall4\cont2\bin\tt.bat也可启动服务。安装目录

          默认在d盘,如果不在d盘,参照:如何查看小灵呼的安装路径?

          (如果第一种办法仍然启动不了,按照第二种办法检查。)

          第二种办法, 按如下路径进入windows设备管理器

          我的电脑->(右键)管理->计算机管理-设备管理器

          如下图,确保小灵呼的语音卡LC-3216或LC-2116能正常显示

           

          小灵呼的语音卡LC-3216或LC-2116

           

          如果能正常显示,还是不能启动服务,这种情况一般由于序列号问题导致的,请检查序列号是否正确。

          如果小灵呼的语音卡LC-3216或LC-2116不能正常显示,有黄色的感叹号 "" 或者红色的叉号 "×",

          表示板卡没插好或者板卡不识别, 需要进入路径D:\it9000\lcall4\v\runenv,双击卡驱动文件。如下:

          若为语音卡LC-3216双击这个文件:    双击语音卡LC-3216

          若为语音卡LC-2116则双击这个文件:双击语音卡LC-2116

          如果能显示卡号,如图所示:

          小灵呼系统安装状态

          即可按照第一步启动服务。如果提示如图所示:

          小灵呼系统安装状态

          需要将板卡重新拔插或者换卡槽,再重新双击卡驱动文件。

          (如果第二种办法仍然启动不了,按照第三种办法操作)

          第三种办法,下载混合驱动文件,将文件下载到桌面上解压,双击setup文件即可。然后到设备管理器中检查,

          如下图所示:

          混合驱动文件

           

          能正常显示lc3216卡型号后,按照第一步重启小灵呼服务。

          (如果以上三种办法都解决不了,可联系小灵呼技术人员给您解决。)

           

           

           

           

           

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