如何做IVR语音制作

           

          语音文件录制要求为:WAV格式,属性为:

          具体转换方式详见【二】

          一.用户如何自己制作新的语音提示

          解答:1.录制语音文件

          点 开始---》程序---》附件---》娱乐---》录音机---》录制您的语音。

          录制完语音后,注意格式的选择。

          1点击 文件—》另存为弹出如下另存为对话框

          2点击这个更改,弹出如下:

          选择 CCITT A-Law  8.000khz,8位,单声道  7KB/秒,

          4填上文件名  点保存。(注意文件名不要用中文或者大写字母)

          二.转换语音文件的属性

          您录制好的语音文件如果格式为WAV的情况下,属性与上述要求不一样的话,请按下述要求进行转换,如图:

          首先打开系统自带的录音机:文件—打开  选择您需要转换的语音文件  然后再点击:文件—属性(立即转换)

           

          点击确定,保存,然后通过右击该语音文件查看属性--摘要符合上述要求就可以按下面【三】的操作添加到系统里面了,

          如图:

           三. 将录制好的语音添加到系统:

          1系统管理-参数管理-语音文件-增加(添加新的语音标识 )

          举例如下:

          2. 添加好后 点保存

          3.重启LQ服务(从windows服务中) 

          4.在呼叫流程中为某个流程选用该语音标识。

          5.启用你所设置的流程为 当前工作主流程,如下图:

           

          四. 用户如何替换的已经有的语音提示

          解答:1. 系统管理-参数管理-语音文件-找到该语音标识 (记住该语音标识的名字,比如叫S_WAITMUSIC,文件名

          waitmusic_lc.wav

          系统预装的语音标识有特定的用途,参见系统管理手册说明。

          2.录制新的语音文件,并为wav文件命名同名文件waitmusic_lc.wav  

          3. D:\it9000\lcall4\v\voice打开这个文件夹直接替换文件

          4.重启LQ服务(从windows服务中)  

           

          一般情况下,客户会听到某个语音提示(比如语音标识为A),然后听到“转接中,请稍后”,那如果不想让客户听到这

          个语音提示A,直接就能听到“转接中,请稍后”,该如何设置?

          解答:1. 将语音标识A替换为一个空的语音文件null.wav(安装目录下有)即可。

           

           

           

           

           


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