小灵呼使用SQLserver数据库的方法

          呼叫中心系统支持SQL server2000及以上的版本

          在安装数据库时需要注意事项:

          1、在安装SQL的时候要注意使用SQL本身的用户名和密码,不要使用windows认证

          2、打补丁包需要先停止SQL服务

          3、SQL server2000的需要打SP4补丁包,在打补丁包的时候要注意,SP4的解压文件是.exe,所以运行好.exe文件之后,只是解压了SP4的补丁包文件,还需要到解压好的文件中运行setup.bat文件,才是真正的开始打补丁,补丁打好之后需要重启电脑

          4、 安装完SQL之后,新建数据库名:vsale

          5、然后还原数据库vsale_e_XXX_clean(XXX最新版本由公司提供,如果版本为其他版本 文件名会有变化)

          安装完成之后,进入呼叫中心系统,依次点击“系统管理---参数管理----综合参数----业务参数”

          如图所示:

          1. 新安装的模式 (初次安装呼叫中心系统需使用SQL数据库的客户或是已经用过呼叫中心系统,但是不需要以前的数据,而改用SQL数据库的客户)

          需要把上图红色的标记,做以下修改

          数据库类型:MS SQL server(点击下拉菜单选择此类型)

          数据库路径:localhost:1433/vsale或者192.168.1.23:1433/vsale (此输入框输入的字符、符号都需要在英文状态下)

          备注:1433指的是数据库默认端口号,此处的端口号要和数据库的端口号一致。假设192.168.1.23是数据库电脑的IP地址

          若SQL数据库和呼叫中心系统安装在同一台电脑上,且数据库的端口号是1433,则填写localhost:1433/vsale

          若SQL数据库和呼叫中心系统安装不再同一台电脑,数据库的端口号是1433,装有SQL数据库电脑的IP地址是:192.168.1.23;则填写192.168.1.23:1433/vsale

          数据库用户:sa (sa是SQL的用户名,根据用户在安装SQL时设定的用户名填写)

          数据库口令:lcall(xx是SQL的密码,根据用户在安装SQL时设定的密码填写)

          修改完以上的信息之后,点击页面的“保存”按钮,然后重启动LCall,LQ两个windows服务,则就完成了数据库的更换操作

           

          如果修改失败,无法通过软件界面进入,也可以直接修改配置文件v\webroot\app_config.xml的如下配置项

          dbType 数据库类型,可选有 access或 mssql

          dbpath 数据库路径

          dbuser 数据库用户

          dbpwd 数据库密码

          注意不能有重复的配置项,请按xml规范修改。

          使用sql数据库的客户注意事项:

          1.千万不要随意重新安装服务器的操作系统,在你搞明白如何恢复数据库之前

          2.定期备份数据库,否则如果硬盘坏了或误操作了数据,所有客户资料会丢失,无法恢复

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