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             呼叫中心硬件

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          产品-> 呼叫中心硬件-> 小灵呼16路PCI模拟语音卡->
          电话语音卡 小灵呼16路PCI模拟电话语音卡
          型号:LC-2116,LC-2108,LC-3116,LC-3216,LC-3108
          1. PCI接口总线,支持即插即用(PNP),无需任何跳线设置。
          2. 完全DSP架构,使用卡自带处理芯片,语音处理、录放音不占用CPU资源。
          3. 支持普通电话线或模拟中继线。(什么是模拟中继线?)
          4. 单卡最大支持8坐席8外线或同等16线容量。
          5. 单个服务器可插12个卡,故可扩充到最大192线的呼叫中心。
           
           
          硬件介绍:
                  模拟语音卡历史悠久,早上深交所刚创建电话委托业务时,就采用电话语音卡模式。
                  基于PCI2.1总线标准的PCI模拟电话语音卡(含录放音/IVR/座席/传真资源),单卡最多可提供16路的语音处理能力。根据单卡容量的不同,每片板卡的底板上安装了可容纳8或16个业务模块通道的插座,每个插座上安装上不同的功能模块,就可以构成特定类型的业务通道(外线模块接运营商申请的电话线,坐席模块接坐席电话机或呼叫中心耳机)。任何类型的功能模块可以插到底板上的任意一个通道插座上,因此可以构成非常灵活的应用系统。各类模块采用SIMM插座连接,插拔极为方便,所有连接均为双重连接,确保无误。
                  单个PC机或工控机最多可以插12块卡,构成1-192线(外线+内线)的呼叫中心系统。
                  实践证明:内外线总和在200路以内使用模拟语音卡模式的呼叫中心的实现方案,是运行稳定且行之有效又经济实惠的选择。
          详细介绍:
                  1. PCI接口总线,完全DSP架构,采用享誉全球的美国德州仪器的Ti高性能芯片TMS320 VC5402突发数据传输速率高达133MB/S,用于数据传输的CPU时间占用仅为ISA总线语音卡的1/8,支持即插即用(PNP),无需任何跳线设置。
                  2. 准确判断线路状态(摘挂机、呼入或呼出时DTMF 按键、线路信令、有声无声、短路断路)。
                  3. CallerId来电号码获取功能,支持FSK和DTMF两种制式。
                  4. 驱动程序支持事件或轮询驱动结构,便于多通道编程。
                  5. 支持A率 PCM 、ADPCM 、GSM等多种编码格式录放音,均支持WINDOWS标准.WAV格式,可转化成MP3。10G硬盘记录3000多小时。
                  6. 回声抵消采用自适应算法,使得各种使用环境下均能很好地抵消回波,从而彻底消除了放音对DTMF收号、忙音检测的影响,并且消除了电话会议时自激、误收DTMF号码和忙音的可能性。
                  7. 业界最优秀的DTMF 侦测算法,可将混合在强大语音信号中的DTMF信号准确分离。
                  8. 卡上带有耳机和麦克风接口,可以用来放音或者监听。
                  9. 有通道都有独立的会议资源,无需配置额外的电话会议卡即可实现任意多方的交互式电话会议,支持背景音播放,支持会议录音或监听。
                  10. 呼叫接续能力,采用专业外拨算法 SPECDIAL,自动完成模拟线路呼出拨号全过程,并能准确识别是人或录音电话或传真机的应答。
                  11.准确的信号音检测,支持标准的或自定义的单音频 / 双音频信号音的检测,包括忙音、拨号音、回铃音、催挂音等。信号音的频率、占空比、周期均可以软件设置。
                  12.传真资源,支持使用.doc或 .TIF文件进行传真收/发,持用任意可打印文件发送传真,可采用常用浏览器观看或打印传真(例如 ACDSee) 。
                  13. 开发平台简单明了,方便用户开发。驱动支持Linux/win98/Me/2k/xp/2003/vista,开发语言支持C++ BuilderVB/VC/PB/Delphi/Java等。
          技术性能参数:
          中继或模拟电话线 1-192
          人工坐席 1-192
          最大用户线长度 5.5km
          录放音失真度 ≤ 2%
          功放音频输出功率 ≥50mW
          频响 300-3400Hz(±3dB)
          信噪比 ≥38dB
          录音模块输入阻抗 ≥1M欧姆/500V DC ≥1k欧姆/1000Hz AC
          电话线阻抗 符合国家标准三元件网络阻抗
          电话线对微机隔离绝缘电阻 ≥2M欧姆/500V DC
          最大消耗功率 ≤12W(PC电源)
          防雷击能力 4级
          工作温度 0℃-60℃
          储存温度 -20℃-85℃
          湿度 10%-90%
          话务设备 普通电话机或话务耳机
          电话线插座(模块连线插口) RJ11(4芯8路卡)、RJ45(8芯16路卡)
          录音容量及语音文件格式 理论上不受限制,取决于压缩率和硬盘空间,参见本网站技术研究栏目录音文件格式介绍




           
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